【Focus On】商場變身精靈森林
「我記得在7月25日上午，突然有同事『嘩！』一聲大叫起來，原來大家期待已久的Pokemon GO終於登陸香港，我們整個辦公室隨即引起一場轟動，」信和集團商場推廣副總經理梁翠珊說，知道Pokemon GO正式「登陸」，她立即在手機多個工作群組內分配工作，務求在這個「寵物小精靈」的浪潮中，順勢做一場推廣活動。
「早在Pokemon GO來到香港之前，整個市場推廣的團隊已經密切留意著最先上架的美國和澳洲，看到那邊非常轟動，我便知道一旦登陸香港，一定會捲起風潮，」梁翠珊說，信和商場是首批宣布會在旗下商場內「撒花瓣」（即使用遊戲內名爲『Lure Module』的道具，令更多精靈走到附近）的地產商，吸引大批「寵物小精靈訓練員」慕名前來捉精靈，整個商場擠得水泄不通。
自Pokemon GO在香港正式推出後，各大商場、商店隨即在鄰近的Pokestop「撒花瓣」，並招請「寵物小精靈訓練員」駐場，為在場捉精靈的玩家教授秘技，吸引人流，引發「遍地櫻花」。部份商場更推出「捉精靈換獎品」計劃，玩家在商場內捉到指定精靈後，便可換領禮物底消費禮券。
「Pokemon GO爲這個城市帶來的轟動可說是史無前例，過去從未出現過一個可以如此大規模地帶動人流的遊戲，透過將虛擬與真實空間的結合，這個遊戲可在短時間內吸引大量人流，」世邦魏理仕（CBRE）香港顧問及交易服務商舖執行董事連志豪說，故此，這個遊戲成為了吸引人流的誘餌。故此，當Pokemon GO一出台，信和集團商場的市場推廣部，立即派同事找出所有與信和商場相鄰的PokeStop，在翌日發放新聞稿，通知全港「訓練員」前來享用「撒花瓣」服務。
面對零售環境的轉變，各大商場都各出奇謀，希望可以扭轉局面。「香港零售業的黃金時代已經過去，現在我們要發揮不同的創意吸引新一代年青人，」負責管理香港及國內多個商場的新鴻基發展（中國）董事馮秀炎告訴《彭博商業周刊∕中文版》。根據香港政府統計處於今年7月底公佈的零售業統計數字，6月香港零售業總銷貨金額337億元，按年下跌8.9％，錄得連續第16個月下跌。與2015年同期比較，今年上半年的零售業總銷貨價值下跌10.5％。其中，跌幅最大的爲珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物，按年跌幅達20.4％。
正當高檔消費品銷情不理想時，另一邊廂的體育用品市場卻如沐春風。「當高檔消費品正在下跌的同時，我們看到中價市場，特別是體育用品正在急速增長，知名品牌如lululemon、Under Armour爭相進駐香港，Adidas及Nike的盈利亦不斷上升。而它們的消費群，都是愛運動的年輕人，正好與Pokemon GO的主要玩家重叠。」馮秀炎說，以lululemon 為例，根據其最新的業續公佈，2014年度的盈利按年大幅上升15％至18億美元，而Adidas 於 2015度全年收入增長16％至169億歐元，來自持續經營業務淨利潤增加12％至7.20億歐元。
新鴻基亦是首批利用Pokemon GO作市場推廣的地產商，為在場的「訓練員」派發樽裝水「補給」，在觀塘APM商場中庭的大屏幕中，甚至播出「訓練員健身操」，提醒「訓練員」定時舒展筋骨，避免因長時間低頭捉精靈而弄傷頸部。「Pokemon GO剛好是一個很好的引發點，令大家看到科技帶來的威力。在商場推廣中利用擴增實境科技，絕對是未來的大趨勢，」馮秀炎說，在過去一個星期，觀塘APM的商戶銷售額上升了10％，而食肆是最受惠的商戶。
「過去，商場主要以歌星唱歌、舉行簽名會，作為招徠，而且香港的零售市場過去10年遍地黃金，商場未必需要創新，就可以擁有可觀的人流，只要商戶組合有金舖、名錶便已足够，」連志豪分析指，「但現在商場爲了吸引本地客，會各出奇謀用創新的方法吸引本地顧客。故此可以見到這次是一個很特別的突破。」然而，他認為現時的推廣方式的互動仍不足夠，「現在有些商場推出推廣，玩家捉到一定數量的小精靈，就可以換取消費禮券，但這種方法未必很有效，因爲玩家在捉精靈時，未必很在意是否可以換禮券。」他認為，商場業主如可與遊戲發展商合作，例如，如消費達到一定金額，可以送出限定的「工具」或「武器」。「遊戲迷一定會願意消費，甚至會大排長龍，更有效提升整個商場的形象及人流。」
事實上，商場亦意識到這一點，「我們已正在物色合適的技術發展商，希望可以運用更多擴增實境及不同的科技，增加商場內的互動，」馮秀炎說。梁翠珊亦表示，「這個社會和潮流轉得愈來愈快，我們亦要不斷推陳出新。」「無論如何，看到香港商場開始重現創意和活力，是一件令人開心的事，」連志豪說。――鄧詠筠
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